POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Nosso procedimento de trocas e devoluções está embasado no Código de Defesa do Consumidor.
ATENÇÃO:
* ✦︎ A escolha do tamanho de piercings, correntes, pulseiras, tornozeleiras e anéis é de responsabilidade do cliente.
* ✦︎ Piercings: Por se tratar de um objeto de uso íntimo e por questões de higiene, não realizamos troca de piercings. Aconselhamos atenção máxima às medidas; em caso de dúvidas, contate-nos pelo Direct do Instagram.
* ✦︎ Promoções e Brindes: Não realizamos trocas de brindes ou peças em promoção. Produtos em promoção não são cumulativos com outros cupons de desconto.
* ✦︎ Frete: O custo do frete para troca por insatisfação é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição).
* ✦︎ Mau uso: Não nos responsabilizamos por peças quebradas por abertura incorreta. Consulte as descrições dos produtos.
PRAZOS E CONDIÇÕES
TROCA
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
* Ao identificar qualquer defeito, entre em contato imediatamente.
* O cliente é responsável pelo custo do envio da peça a ser trocada, e a Nara Pratas custeará o envio da nova peça.
DEVOLUÇÃO
O prazo para desistência e solicitação de reembolso é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento.
* O produto deve ser devolvido sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica/tag e acompanhado de todos os acessórios e brindes.
* Restituição: No cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 3 faturas (dependendo da administradora). Para boletos, o reembolso é feito via transferência bancária em até 15 dias úteis.
COMO SOLICITAR
Caso sua solicitação esteja de acordo com as condições acima, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
1. Nome completo
2. Número do pedido e data da compra
3. Nome do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s)
4. Foto do produto em mãos
5. Motivo da solicitação
Observação sobre a embalagem: O produto deve ser encaminhado preferencialmente na embalagem original para evitar custos adicionais. Caso utilize outra caixa, a Nara Pratas não arca com custos de embalagens de terceiros e não se responsabiliza por danos no transporte fora do padrão original.
